Wij vieren het 10-jarig jubileum van Danny Hendrickx!

Tien jaar geleden stapte Danny Hendrickx binnen bij Pragma Nederland. Inmiddels is hij één van de drijvende krachten achter succesvolle EAM-implementaties. Hoe kijkt hij terug op de afgelopen 10 jaar? En vooruit?

Eerste kennismaking met assetmanagement Na zijn studie Technische Bedrijfskunde startte Danny zijn loopbaan bij Vistaprint. Hij ondersteunde bij de implementatie van Ultimo bij de afdelingen Facilities en Maintenance. Zo maakte hij voor het eerst kennis met maintenance en assetmanagement. Danny vertelt: “De digitale transformatie van Excel naar een robuust onderhoudsbeheersysteem, zoals we het toen noemden, sprak mij enorm aan. Met ‘one point of truth’ de software inbedden in de organisatie, waarna het dient als belangrijkste informatiebron. Inclusief het meenemen van alle betrokkenen in de organisatie. Ook de samenwerking met de maintenance managers sprak me aan”.  Daarom ging hij op zoek naar een baan waarin hij dit soort projecten vaker kon doen en kwam hij de vacature van Pragma tegen. Wat hem het meest enthousiasmeerde? De mogelijkheid om zowel intern als extern veel te leren. Want als consultant bij Pragma werk je met en bij verschillende organisaties en wordt er intern veel kennis met elkaar gedeeld.

Aan de slag bij Pragma

De inwerkperiode startte met kennismakingsgesprekken, zo leerde hij de organisatie kennen, inclusief diensten, producten en processen. Al snel ging hij met collega’s mee naar klanten. Zo maakte hij kennis met opdrachtgevers en projecten.

Als eerste project werd Danny ingezet in de rol van projectsupport voor de implementatie van Ultimo bij Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard (HHSK). Hij ondersteunde de projectmanager bij het opstellen van de blauwdruk, optimaliseren van werkprocessen en de gebruikerstrainingen. “We implementeerden Ultimo met succes bij HHSK. En voor mij een mooie start bij Pragma!”, aldus Danny.

Groeipad

In de afgelopen 10 jaar groeide Danny door van projectsupport, naar deelprojectleider en uiteindelijk naar volwaardig projectmanager. “Mijn opdracht bij Vistaprint was overzichtelijk en compact en daar stonden alle neuzen al aardig dezelfde kant op”, vertelt Danny. Als consultant krijg je vaker te maken met projectteams die niet mee willen of kunnen. Dan ben je meer bezig met opleiden en met bewustwording. Dus het meenemen van de organisatie in de reis naar een doeltreffend EAM-systeem.

Alle opgedane ervaring neem je vervolgens weer mee in nieuwe projecten en salestrajecten. Een projectaanpak is altijd maatwerk en afhankelijk van de status en volwassenheid van de organisatie. Danny vertelt: “In de eerste projecten waar ik bij betrokken was, zat ik zelf ‘aan de knoppen’ in een EAM-systeem. Nu ben ik vooral bezig met alle processen eromheen. Het maakt daarom niet uit met welke EAM-software er wordt gewerkt, zoals On Key, Maximo, Ultimo of HxGN. Het gaat altijd om People, Data en Technology en plannen voor de langere termijn.”

Projecten om trots op te zijn

Er zijn meerdere projecten waar Danny met trots op terugkijkt. Zo was hij bij de implementatie van het beheermanagementsysteem Maximo bij Provincie Overijssel verantwoordelijk voor de standaardisatie van de data. Hij implementeerde een generieke decompositie en zette koers naar een Object Type Library (OTL).

Zijn eerste project als zelfstandig projectmanager was de implementatie van Ultimo op vier vestigingen van VBI. En nog steeds werken we samen met VBI; van applicatiebeheer tot coaching en verbeterprojecten. Binnenkort wordt de nieuwe fabriek van VBI in Koudekerk aangesloten op Ultimo en de werkprocessen.

“Ik krijg energie van langdurige samenwerkingen met klanten zoals VBI. Het is mooi dat we nu ook worden betrokken bij de nieuwe, moderne fabriek van VBI in Koudekerk.”

Grootste uitdagingen

Het project voor de implementatie van HxGN EAM bij Ennatuurlijk was complex. Er werd gewerkt met een groot projectteam van zo’n 20 personen en er moesten integraties met diverse systemen worden opgezet. De uitdaging zat voornamelijk in de migratie van het aansluitingenregister van het oude systeem naar HxGN en de overname van Veolia door Ennatuurlijk. Danny vertelt: “We hebben in dit project heel intensief samengewerkt met Ennatuurlijk. Het heeft me wel wat slapeloze nachten opgeleverd, maar ben trots op het resultaat en op de samenwerking met Ennatuurlijk en het Pragma-team. Ik heb collega’s waar ik op kan bouwen!”

Ook bij Ennatuurlijk wordt er door consultants van Pragma nog altijd gewerkt aan de verdere doorontwikkeling van EAM.

“De storingen die via het klantcontactcenter binnenkomen worden geregistreerd en afgehandeld in EAM. Het werkt dus!”

Ontwikkelingen in EAM

In de afgelopen jaren is er veel veranderd op het gebied van assetinformatiemanagement. “We zijn van een ‘onderhoudsbeheersysteem’ naar een ‘Enterprise Asset Management Systeem’ gegaan. “EAMS gaat veel verder van alleen onderhoudsmanagement; denk ook aan veiligheidsprocessen, condition based monitoring en integraties met andere systemen”, aldus Danny.

Alle software is van ‘on premiss’ (op de lokale servers van een organisatie), naar de cloud gegaan. Dit maakt de software veel beter beheersbaar. En tien jaar geleden stond het mobiele werken nog in de kinderschoenen, terwijl mobiele applicaties nu niet meer weg te denken zijn. De OTL heeft een vlucht genomen, we werken nu allemaal datagedreven en maken steeds meer gebruik van AI. Iedereen is gewend aan mooie dashboards en rapporten met behulp van BI, waarin data wordt gecombineerd.

Jezelf blijven ontwikkelen

Danny blijft zichzelf voortdurend ontwikkelen. Dat doet hij in projecten, door het volgen van trainingen en het bezoeken van congressen. Intern wordt er bij Pragma veel kennis gedeeld en is er een zeer complete knowledge hub beschikbaar met processen en trainingen die alle medewerkers kunnen volgen. We maken gebruik van elkaars expertise en kwaliteiten, zowel binnen Nederland als daarbuiten. En om de kwaliteit te waarborgen zetten we de collegiale toets in.

De toekomst van EAM

Danny denkt dat de technologie ons op theoretische kennis gaat inhalen met behulp van AI. De kracht van een assetmanagementconsultant zit ‘m in de implementatie. Hij vertelt: “Wij helpen organisaties juist bij de ‘check’ en ‘act’ van de PDCA-cyclus. Organisaties moeten zich hiervan bewust worden. Ook denk ik dat de ISO 19650 (norm voor beheer van informatie met behulp van BIM) steeds belangrijker wordt, omdat je goed moet kunnen standaardiseren om de juiste dingen te doen in de uitvoeringsfase.”

Met EAMaaS+ (Enterprise Asset Management as a Service) biedt Pragma complete assetmanagementoplossingen. Van onze eigen software On Key EAM, managed services, tot consultancy en training.

“Mijn ambitie is om een steentje bij te dragen aan Pragma en On Key in Europa. Ik denk dat er nog volop kansen liggen!”

Pragma als werkgever Danny kijkt terug op een mooi decennium bij Pragma. Hij omschrijft Pragma als een prettige organisatie met een fijne groep mensen. Iedereen is toegankelijk en benaderbaar, ongeacht het niveau en de rol in de organisatie. Er is veel ruimte om te leren en ook fouten maken mag, zo lang je ervan leert. Danny voegt toe: “Het is daarom een ideale organisatie voor starters die zich willen ontwikkelen als consultant. Ik vind het leuk om mensen op te leiden en te begeleiden.”

Tips voor starters

Tenslotte een aantal tips van Danny voor startende consultants in assetmanagement:

• De inhoudelijke kennis over EAM en assetmanagement kun je leren. Maar het vak van consultant leer je in de praktijk. Denk aan het creëren van draagvlak, de ‘vraag achter de vraag’ achterhalen en omgaan met diverse belangen.
• Het hebben van ambitie is goed, maar het heeft tijd nodig om dingen goed te leren. Daarom is geduld belangrijk. Als je je werk goed doet, dan komt het vervolg vanzelf!
• Ontdek eerst alle facetten van assetmanagement en bekijk dan of je jezelf verder wilt specialiseren. Bijvoorbeeld op ISO 55000, EAM software, data of juist richting Life Cycle Costing of risicogestuurd onderhoud.

Heb jij interesse in een carrière in assetmanagement? Bekijk dan eens onze vacatures of neem contact op met Ruth de Wit via [email protected].