Verbeter uw OEM aftersales services
Haal meer uit uw installed base met de inzet van onze slimme software en kennis. Plan efficiënter, maak sneller offertes en lever continue kwaliteit.
Van installed base naar schaalbare services organisatie
Veel Original Equipment Manufacturers (OEM’s) moeten meer doen dan alleen het bouwen van machines. Ze focussen zich meer en meer op het leveren aftersales services. De klanten van de OEM’s verwachten continue service gedurende de hele levenscyclus van de machines, ongeacht regio, platform en betrokken partners. Het inregelen en opschalen van aftersales services is complex: onderhoudsdata is niet compleet, teams zijn onderbezet, offertes kosten tijd en gegevens over de installed base onvolledig. Wij helpen OEM’s bij het laten groeien van het servicemodel door:
- Te zorgen dat uw organisatie klaar is voor serviceovereenkomsten
- De inzet van slimme software om de uitvoering ondersteunen
- De inzet van extra capaciteit
Of u nu een Enterprise Asset Management (EAM)-systeem wilt implementeren, processen automatiseren of onderhoudsdata op orde wilt brengen; wij begrijpen uw vraagstukken. Want elke organisatie bevindt zich in een andere fase. Wij onderzoeken waar u staat en bieden passende oplossingen die die met u meegroeien.
Ontwikkel uw services
OEM’s die overstappen naar een servicegericht organisatiemodel merken vaak dat hun interne processen, systemen en teams nog niet zijn afgestemd op het leveren van services gedurende de hele levenscyclus van de assets. De organisatie moet hierop worden ingericht. Wij helpen OEM’s bij het in kaart brengen wat er moet gebeuren voor het gereedmaken van de organisatie voor het leveren van services. Dit doen wij op een gestructureerde manier volgens onze Asset Management Improvement Planning (AMIP):
- Evalueren van uw onderhoudsactiviteiten
- Benchmarken van uw maturity niveau
- Identificeren van verbeterpunten in data, systemen en processen
Onze diensten zorgen voor grip op uw operatie. Of het nu gaat om de implementatie van een Enterprise Asset Management (EAM)-software, het automatiseren van processen of het verbeteren van de datakwaliteit. Wij zorgen ervoor dat u klaar bent om services te leveren én te laten groeien.
De aftersales uitdagingen van een OEM
Fundament voor een schaalbare service organisatie
Het uitvoeren en opschalen van geavanceerde aftersales services vraagt om meer dan mensen en processen. Het vraagt ook digitale oplossing dat uw installed base, onderhoudsprocessen en klantafspraken samenbrengt.
Onze eigen Enterprise Asset Management software oplossing On Key EAM helpt OEM’s onderhoudsprocessen te standaardiseren, ERP- en CRM-systemen te koppelen en services nauwkeurig te beheren. Het platform vormt de ‘single source of truth’ binnen uw serviceorganisatie, waarin assetconditie, verbruik van spareparts en werkuitvoering samenkomen.
Met On Key EAM bent u in staat om snel offertes op te stellen, consistent spareparts en services te leveren en duurzame relaties met uw klanten op te bouwen.
Verbeter de aftersales met EAM
Schaal uw aftersales met EAMaaS
Behaal constante kwaliteit zonder extra personeel. Met Enterprise Asset Management as a Service (EAMaaS) van Pragma zorgen wij voor uw maintenance backoffice, zodat uw teams zich kunnen richten op de uitvoering. Onze experts zorgen dat data, processen en werkorders altijd kloppen. En wij zorgen dat offertes snel worden opgesteld, nauwkeurige facturatie en betrouwbare service.
Met behulp van On Key EAM-software zorgen wij voor:
- Beheer van installed base- en assetgegevens
- Up-to-date takenlijsten, werkplannen en preventief onderhoudsstrategieën
- Aanmaak en kwaliteitscontrole van werkorders op basis van contracten en SLA’s
- Afstemming van onderdelen/BOM’s en kosten voor nauwkeurige offertes en facturatie
- Rapportage over compliance en prestaties, inclusief datakwaliteit
Wij vervangen uw technische medewerkers niet. Wij maken ze juist effectiever door te zorgen dat de data, processen en dagelijkse discipline kloppen.
Neem direct contact op
